Teslimat politikası

minekeskin.com üzerinde sunulan hizmetler; online eğitimler / dijital içerikler ve özel tasarım butik pasta / hediye ürün üretimi olarak ikiye ayrılmaktadır.

1. Dijital Ürünler ve Online Eğitimler Online eğitimler ve dijital içerikler için herhangi bir kargo veya fiziki teslimat yapılmamaktadır. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra erişim bilgileri e-posta adresinize iletilir ve platform üzerinden anında erişime açılır.

2. Özel Tasarım Pasta ve Butik Ürün Teslimat Koşulları

Tüm pastalarımız kişiye özel tasarım olup katkı maddesi ve koruyucu kullanılmadan, taze malzemelerle ve tamamen el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Stoklu ürün bulunmadığından teslimat süreçlerimiz aşağıdaki kurallara tabidir:

  • Sipariş ve Planlama Süresi: Özel tasarım pastalar için siparişlerinizi teslimat tarihinizden en az 15 gün önce vermeniz önerilir. Üretim kapasitemiz sınırlı olduğundan, belirli tarihler dolduğunda sipariş alımı kapatılmaktadır.

  • Teslimat Yöntemleri:

    • Atölyeden Teslim Alma: Siparişinizi İzmir / Bornova’da bulunan atölyemizden, belirlenen tarih ve saat diliminde ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz.

    • Adrese Teslimat (İzmir ve Çevre Beldeler): Talep edilmesi halinde İzmir ve çevre beldelere özel kurye / deneyimli teslimat ekibimizle ücretli teslimat seçeneği sunulmaktadır.

  • Kargo Kısıtlaması: Pastalarımız hassas yapıda ve taze üretim olduğu için şehir dışına kargo ile gönderimi yapılmamaktadır. Ancak kargo taşımacılığına uygun olan el yapımı çikolatalar, hediye kutuları ve dayanıklı özel tasarım ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye'nin her yerine ulaştırılabilmektedir.

  • Minimum Üretim Ölçüsü: Görsel bütünlük ve tasarım kalitesini korumak adına tek katlı pastalarımız minimum 20 kişilik olarak hazırlanmaktadır.

3. Sipariş İptali, Erteleme ve Tarih Değişikliği

El işçiliği ile sınırlı sayıda üretim yapılması sebebiyle son dakika iptalleri hem üretim planlamamızı aksatmakta hem de o tarih için sipariş veremeyen diğer müşterilerimizi mağdur etmektedir.

  • Tarih Değişikliği ve Erteleme: Önemli bir mazeret durumunda erteleme talebinizin işleme alınabilmesi için talebinizi en geç 10 iş günü öncesine kadar tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

  • Erteleme talepleri, yalnızca yeni talep edilen tarihin üretim kapasitesinin uygun (boş) olması durumında değerlendirilebilir.

  • Teslimat tarihine 10 iş gününden az süre kalan siparişlerde erteleme, tarih değişikliği veya iptal kabul edilememektedir.

İletişim ve Destek Siparişinizin teslimat durumu, adres değişikliği veya teslim alma saatleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@minekeskin.com 
Adres: Kazımdirik Mah. 217 Sok. No:21/A Bornova İzmir